網店店長即店主，是在網上開店的店鋪主人。

①負責公司淘寶店鋪的網絡銷售客服，做好網站售前、售中、售后等服務(包括客戶的維權,售后,中差評問題)；

②負責淘寶店裝修,后臺的管理以及產品的上下架等工作；

③熟悉網絡營銷的運營環境及交易規則，網站廣告資源，能熟練利用多種手段進行網站推廣；

④負責執行與配合公司相關營銷活動，或者獨立策劃店鋪促銷活動方案；

⑤完成領導交辦的各項工作任務。

①對客服工作充滿激情,工作認真細致,具有較強的責任感和團隊合作意識，愿與公司一起發展；

②熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統、投訴系統等）有豐富的網上購買和銷售經驗、淘寶客服經驗者優先考慮；

③熟練使用辦公軟件,打字速度不低于60字/分鐘；

④良好的溝通及表達能力，能以客戶為中心，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

通過電子商務，讓人們在瀏覽網頁后同時實施購買行為，并且通過有效支付手段進行支付，完成交易的全過程。網店不象實體店，需要一個用于經營的店鋪，也不需要從一開始就招聘員工看守店鋪，沒有必須進行工商注冊的法律規定，因此網店的經營成本較低，很適宜資金不足和經驗不足的人員進入商業經營領域。
絕大部分的店主在家里進行網店管理和操作，理論上可以實現24小時在線服務，把經營時間最大化，在方便客戶的同時也為自己獲得了更多的生意機會。

據《走第三條道路--與你一起作自由職業者》披露，淘寶網是網店店主最集中的社區，注冊用戶數已超過1.63億，中國網民中幾乎三分之一都是淘寶網的用戶，平均每天有3000多萬人登錄在線，他們都在關注著淘寶500萬賣家（網店店主）的商品和服務信息。