客服總監擔負著以保證客戶服務質量為企業贏得競爭優勢的重任。

①服務公司戰略大客戶；

②負責公司的項目推薦，方案規劃講解等工作，引導和控制項目銷售工作的方向和進度；

③與策劃部銷售部門合作，組織開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；

④定期或不定期拜訪重點客戶，建立、保持與客戶、同行業間的良好合作關系；

⑤輔助客戶服務人員進行客戶開拓和維護的熱情；

⑥輔助管理日常對外商務合作工作及銷售業務工作，指導、監督并有效控制營銷進程和結果。

①專科及以上學歷，營銷策劃，廣告相關專業；

②具備5年以上傳媒公司工作經驗，3年同崗位工作經驗；

③有全案策劃能力，服務過日化行業客戶，在4A公司或行業內知名公司服務過全案客戶；

④有穩定的全案客戶服務，媒體商務談判經驗者優先。