售后服務(wù)泛指銷售部門為客戶提供的所有技術(shù)性服務(wù)工作及銷售部門自身的服務(wù)管理工作。

①現(xiàn)場(chǎng)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

②及時(shí)處理并解決客戶投訴；

③針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施；

④負(fù)責(zé)與廠家人員的溝通并維護(hù)整車廠與我公司之間的關(guān)系；

⑤產(chǎn)品缺陷記錄的匯總與上報(bào);⑥產(chǎn)品報(bào)廢工件的退返，并且做好臺(tái)賬；

⑦售后質(zhì)量信息的及時(shí)溝通反饋，并且做好臺(tái)賬。

①中專以上學(xué)歷，機(jī)械、車輛、電子等相關(guān)專業(yè)；

②具有汽車零部件企業(yè)或者汽車廠售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；

③機(jī)械、重工、電器、汽車等相關(guān)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

④具有團(tuán)結(jié)協(xié)作、不怕吃苦、任勞任怨的精神；

⑤有一定的問題分析能力，能獨(dú)立處理問題，有良好的的溝通能力。