客戶服務總監是從事開發、維護、發展客戶的各方面工作的管理人員。

①負責公司全面客戶服務工作，主持客戶服務部門管理；

②負責整體客服部門規范化管理，制定規范化的客服工作流程，負責客服人員培訓與工作指導；

③負責與各部門保持良好的業務溝通與協作，為公司提供有力的決策參考及建議；

④不斷提高公司客服工作質量，保證良好的公司形象、品牌及美譽度。

①大學本科以上學歷；

②熟悉醫療設備制造行業，有較好的團隊領導能力，合理分配工作任務，培訓、提高團隊業務水平；

③具有3年以上市場銷售經驗及2年以上客戶售后服務工作經歷，有50人以上客服隊伍的管理；

④具有良好的職業素質和心理素質，有應付與解決突發事件的能力及技巧。

客戶服務總監作為新興的職業，具有很大的就業前景。目前各大知名企業都非常重視對客戶誤服的管理，相關專業的人才緊缺。客戶服務總監年薪在30-60萬，工作環境舒適，待遇優厚。

合格的客戶服務總監可以在各大知名企業發展，并不僅僅局限于服務業。推薦：TCL集團股份有限公司、夏新電子有限公司、中國中旅集團公司。