是指回答一般公眾、顧客的問訊，獲得顧客需求信息。

① 經營電話配電板回復，屏幕并且寄叫，信息，花費消息并且安排預約； 

② 得到支付和服務的記錄收據；

③ 進行管理的支持任務，例如校對，抄寫手寫的信息，以及操作的計算機或者計算機使用薪水記錄，發票，資產負表和其他單據； 

④ 迎接進入建立的人，確定自然和目的的訪問，直接或者把他們護送到具體地點；

⑤ 文件和堅持記錄；                                      

⑥ 把信息或者資料傳送給用戶，使用計算機，郵件或者傳真機器；                                        

⑦ 時間表職位，和保持和不斷改進約會日歷；                                          

⑧ 分析數據，從用戶或者公眾那里確定問題的答案。

①形象好、氣質佳，年齡20-30歲，一般無學歷要求；

②有相關工作經驗。

工作場所一般為辦公室，環境舒適，基本無危險,無職業病危險。

是企事業單位從事相關具體工作的基層人員。