技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體的工程師

1、參與生產過程中設備的調試、技術改進；

2、協助其他部門解決技術問題；

3、產品的運行情況調查；

4、機組改造續建項目的信息的搜集及初步溝通；

5、負責客戶技術問題的解答與解決；

1、具有引導用戶需求的能力，有優秀的溝通和演講能力、業務分析能力、文案寫作能力；

2、具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心；

3、具備洞察對方潛在想法的能力、把握自我情緒的能力；

4、善于學習新知識、應用新知識、善于語言表達與溝通、良好的人際關系處理能力；

成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上，這樣對企業的產品線，用戶群體就會有一個全面的了解。